Özel yazılım ne zaman gerekir?
Özel yazılım; hazır araçların işinizin akışına uymadığı, birden fazla sistemi elle birbirine taşıdığınız ya da yazılımın kendisinin ürününüz olduğu durumlarda gerekir. Her ihtiyaç özel yazılım gerektirmez. Keşif aşamasında ilk sorduğumuz soru, bu işin hazır bir araçla ya da hazır aracın üstüne kurulacak bir entegrasyonla çözülüp çözülemeyeceğidir.
| Kriter | Hazır yazılım (SaaS) | Hazır yazılım + entegrasyon | Özel yazılım |
|---|---|---|---|
| Uygun olduğu durum | Standart süreçler (muhasebe, e-posta, takvim) | Araçlar iyi ama birbirleriyle konuşmuyor | Süreç size özgü ya da yazılım ürününüzün kendisi |
| Yayına çıkış hızı | Günler | Haftalar | Aylar |
| Maliyet yapısı | Aylık lisans | Lisans + tek seferlik entegrasyon | Geliştirme + bakım |
| Esneklik | Düşük | Orta | Yüksek |
| En büyük risk | Araca uymak için sürecinizi değiştirmek | Servislerden biri değişince entegrasyonun kırılması | Kapsamın kontrolsüz büyümesi |
Sahada gördüğümüz en pahalı hata, ihtiyaç tam anlaşılmadan “her şeyi yapan” bir sistemin sipariş edilmesidir. Bu yüzden kapsamı küçük tutup önce en çok zaman kaybettiren tek süreci çözmeyi öneriyoruz.
Hangi tür yazılım projeleri geliştiriyoruz?
Projelerimizi beş başlıkta topluyoruz. Çoğu zaman bir proje birden fazlasını içerir; örneğin bir mobil uygulama, arkasında bir yönetim paneli ve muhasebe entegrasyonu gerektirir.
Web uygulamaları ve yönetim panelleri
Müşteri portalları, bayi ve sipariş panelleri, rezervasyon ve randevu sistemleri, teklif hazırlama araçları. Tarayıcıdan çalıştığı için kurulum gerektirmez ve her cihazdan erişilir. Pazarlama sitenizle aynı alan adında çalışması gerekiyorsa web tasarım ekibimizle birlikte kurguluyoruz.
Mobil uygulama geliştirme
Müşteri sadakat uygulamaları, saha ekipleri için iş takip uygulamaları, sipariş ve rezervasyon uygulamaları. Bildirim, konum, kamera ya da çevrim dışı çalışma gerektiğinde mobil uygulama web’e göre belirgin avantaj sağlar. Bu ihtiyaç yoksa mobil uyumlu bir web uygulaması çoğu zaman daha hızlı ve ekonomik bir başlangıçtır.
Mobil uygulamalarda takvime mağaza süreçlerini de eklemek gerekir. App Store ve Google Play her yeni uygulamayı ve güncellemeyi yayından önce inceler; gizlilik bilgileri, hesap silme seçeneği, ekran görüntüleri ve uygulama açıklaması bu incelemenin parçasıdır. Reddedilme çoğu zaman eksik bilgi ya da politika uyumsuzluğundan kaynaklanır. Bu yüzden mağaza gereksinimlerini geliştirme bitmeden hazırlıyor, ilk yayına pay bırakıyoruz.
SaaS ürünler
Kendi yazılım ürününü abonelikle satmak isteyen girişimler ve şirketler için çoklu müşteri yapısı, üyelik, abonelik ve ödeme, rol bazlı yetkilendirme ve kullanım ölçümü içeren altyapılar kuruyoruz. Kendi ürünümüz Regista CRM de bu modelle çalıştığı için SaaS’ın teknik ve operasyonel yükünü içeriden biliyoruz.
Entegrasyonlar
Ödeme altyapıları, kargo firmaları, e-fatura ve muhasebe yazılımları, ERP’ler, pazaryerleri ve WhatsApp Business Platform gibi servisleri birbirine bağlıyoruz. Amaç, aynı verinin elle iki kez girilmesini ortadan kaldırmaktır.
CRM ve iş akışı otomasyonu
Form, reklam, telefon ve WhatsApp’tan gelen talepleri tek bir satış hattında toplayan, takip hatırlatmalarını otomatikleştiren ve raporlayan kurulumlar yapıyoruz. Yapay zekâ ile çağrı karşılama ya da mesaj yanıtlama gerekiyorsa yapay zekâ çözümleri ekibimizle birlikte çalışıyoruz; lead’leri sesli arayan AI Voice Agent bu tür bir otomasyonun örneğidir.
MVP nedir, neden onunla başlıyoruz?
MVP (minimum uygulanabilir ürün), bir yazılımın asıl problemi çözen en küçük çalışan sürümüdür. Amaç az özellikli bir ürün çıkarmak değil, en önemli varsayımı en kısa sürede gerçek kullanıcıyla test etmektir. Bir rezervasyon uygulaması için bu, ilk sürümde yalnızca müsaitlik görme, rezervasyon yapma ve onay bildirimi almak olabilir; sadakat puanı, kampanya modülü ve detaylı raporlar sonraki sürümlere kalır.
MVP ile başlamanın üç somut faydasını sahada sürekli görüyoruz:
- Bütçe kontrolü: Kullanılmayacak özelliklere para harcanmaz. Sonradan hiç dokunulmayan modüller, uzun özellik listeleriyle başlayan projelerin en yaygın kaybıdır.
- Erken geri bildirim: Kullanıcıların uygulamayı nasıl kullandığı ilk haftalarda ortaya çıkar; tasarım ve akış bu veriye göre düzeltilir.
- Daha doğru yol haritası: İkinci sürümün önceliğini toplantı odasındaki tahminler değil, kullanım verisi belirler.
MVP’yi tanımlarken her özellik için “bu olmadan ürün kullanılabilir mi?” sorusunu soruyoruz. Cevap evetse o özellik ilk sürümün dışında kalır.
Yazılım projesi ne kadar sürer?
Süre kapsamla doğru orantılıdır. Tek bir süreci çözen bir entegrasyon ya da otomasyon genellikle birkaç hafta içinde devreye girer. Bir web uygulaması ya da mobil uygulamanın MVP sürümü genellikle birkaç ay sürer. SaaS ürünlerde ve çok sayıda entegrasyon içeren projelerde ilk sürümden sonra geliştirme sürekli bir döngüye dönüşür.
Çalışma modelini de süreye göre seçiyoruz. Kapsamı net ve sınırlı işlerde sabit kapsamlı bir proje planı, ürünün pazarda şekillendiği SaaS ve mobil uygulama projelerinde ise sprint bazlı aylık geliştirme daha sağlıklı sonuç verir. İkinci modelde her ay hangi özelliklerin geliştirileceğine birlikte karar verir, bütçeyi aylık olarak öngörebilirsiniz. Projenin ortasında bir modelden diğerine geçmek de mümkündür; örneğin MVP’yi sabit kapsamla teslim edip sonraki sürümleri aylık geliştirmeyle sürdürmek sık kullandığımız bir düzendir.
Takvimi en çok etkileyen üç şey; kapsamın proje ortasında değişmesi, entegrasyon yapılacak sistemlerden erişim ve dokümantasyonun geç gelmesi ve test aşamasında karar verici kişiye ulaşılamamasıdır. Bu riskleri azaltmak için her sprintin başında o sprintte sizden ne beklediğimizi yazılı olarak paylaşıyoruz.
Yazılım projesine başlamadan önce neleri netleştirmelisiniz?
Keşif toplantısına bu listeyle gelmeniz süreci ciddi biçimde hızlandırır. Hepsinin cevabını bilmek zorunda değilsiniz; boş kalanları birlikte dolduruyoruz.
- Yazılımın çözeceği tek cümlelik problem tanımı yazıldı.
- Yazılımı kimlerin kullanacağı (müşteri, çalışan, bayi) ve kaç kişi olacağı tahmin edildi.
- Bugün bu işin nasıl yapıldığı (Excel, kâğıt, hazır araç) not edildi.
- Entegrasyon yapılacak sistemler ve bu sistemlerin yetkili kişileri belirlendi.
- İlk sürümde olmazsa olmaz üç özellik seçildi.
- Başarının nasıl ölçüleceği tanımlandı (zaman tasarrufu, sipariş sayısı, hata oranı).
- Kişisel veri işlenecekse KVKK açısından sorumlu kişi belirlendi.
- Yayından sonra yazılımın sahibi olacak iç ekip ya da kişi netleşti.
Yazılıma yapay zekâ özellikleri nasıl eklenir?
Yapay zekâ, çoğu iş yazılımına ayrı bir ürün olarak değil, mevcut akışın içine eklenen bir özellik olarak girer. Bir müşteri talebini otomatik sınıflandırmak, uzun bir yazışmayı özetlemek, belgedeki bilgiyi forma aktarmak ya da kullanıcıya şirket dokümanlarından cevap veren bir arama kutusu sunmak bunun tipik örnekleridir.
Bu özellikleri eklerken üç kural uyguluyoruz. Birincisi, yapay zekânın verdiği sonucu kullanıcının görüp düzeltebileceği bir arayüz kuruyoruz. İkincisi, yapay zekâ servisine yalnızca işin gerektirdiği veriyi gönderiyoruz. Üçüncüsü, model kullanım maliyetini özellik bazında ölçüp raporluyoruz; böylece hangi özelliğin bütçeye ne kattığı görünür olur.
Kaynak kod, güvenlik ve devir nasıl yönetilir?
Size özel geliştirdiğimiz yazılımlarda kaynak kodun, verilerin ve hesapların kimde olacağını sözleşmeye yazıyoruz. Kod deposu, sunucu, alan adı ve mağaza geliştirici hesaplarını mümkün olduğunca baştan şirketiniz adına açıyoruz. Teslimde kurulum adımlarını, mimariyi ve entegrasyonları anlatan teknik dokümantasyonu da veriyoruz.
Güvenlik tarafında yetkileri rol bazlı ve en az yetki ilkesine göre kuruyor, parolaları ve erişim anahtarlarını kod içinde değil güvenli ortam değişkenlerinde saklıyor, kişisel veri işleyen alanlarda erişim kayıtlarını tutuyoruz. Yazılımınız müşterilerinize ulaşmak için bir pazarlama kanalına dönüşecekse dijital pazarlama ekibimiz ölçüm ve kampanya kurgusunu baştan planlıyor. Projenizi anlatmak için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.