Başlangıç noktası neydi?
Everyday Rent a Car; İstanbul, Ankara, İzmir ve başka şehirlerde havalimanı ve şehir ofisleri olan, web sitesi ve uygulamasından online rezervasyon alan bir araç kiralama markası. Ağustos 2026’da Analytics, Etiket Yöneticisi, Google Ads ve Meta hesaplarını devraldık.
Devraldığımız kurulumda satış ölçümü çalışıyordu ve doğru kurgulanmıştı: her rezervasyon araç modeli, sipariş numarası, tutar ve kupon bilgisiyle geliyordu. Eksik olan, satışa giden yoldu. Müşterinin hangi adımda vazgeçtiği, hangi araç grubunu aradığı, aradığı aracı bulup bulamadığı ve kaç kişinin telefona bastığı görülmüyordu. Meta reklam hesabında ise hiç dönüşüm olayı yoktu.
Ne yaptık?
İşe bir devir raporuyla başladık. Devraldığımız kurulumu, doğru yapılanlar ve eksiklerle birlikte, her biri doğrulanabilir kanıtla kayıt altına aldık. Örneğin reklam hesabında aynı rezervasyonu ölçen, üçü de birincil işaretli ve birbirinden farklı sonuç üreten üç ayrı dönüşüm işlemi vardı.
Ardından:
- Ölçüm: Araç arama, araç bulunamadı, araç seçimi, ödeme adımı, farklı yerde iade, promosyon kodu, ofis sayfası ve telefon tıklaması dahil 13 yeni ölçüm; 6 özel boyut ve 4 hedef kitle kurduk. Mevcut etiketlerin hiçbirine dokunmadık.
- Meta: Satın alma dahil 5 standart olayı ekledik; reklamlar artık satışa göre optimize edilebiliyordu.
- Reklam yönetimi: Eylül’de Google Ads’in dönüşüm yapısını tek ve gerçek satın alma sinyaline indirdik, Talep Yaratma ve Meta’da satış kampanyası açtık, bütçeleri verime göre yeniden dağıttık. ChatGPT reklamları için ölçüm altyapısını kurup ilk reklamları hazırladık.
- İçerik: Kampanya gönderileri ve story’ler, motion videolar, ofis ağını anlatan YouTube videoları; ofisler için teslim noktası ve otopark tabelası gibi baskı işleri.
Nasıl yaptık?
Mevcut düzeni bozmadan eklemek. Devraldığımız satın alma ölçümü işe yarıyordu; onu yerinde bıraktık. Yeni ölçümleri ayrı bir çalışma alanında hazırladık, önizlemede tek tek test ettik, sonra yayına aldık.
Her yazma işleminden sonra geri okumak. Bir değişiklikte Etiket Yöneticisi’nin arayüzü bir ayarı hata vermeden yazmadı. Bu hâliyle yayınlansaydı satın alma etiketinin gelir verisi kesilecekti. Geri okumada fark ettik ve yayından önce düzelttik. O günden beri her değişikliği yazdıktan sonra kontrol ediyoruz.
Rakamları tek bir doğruya bağlamak. Rezervasyon sistemi, Analytics, Google Ads ve Meta aynı rezervasyonları farklı kurallarla sayar ve rakamları toplanmaz. Eylül raporunda toplam rezervasyonu ve tutarı rezervasyon sisteminden aldık, kanalı Analytics’ten okuduk ve ikisini sipariş numarasıyla eşleştirdik. Web sitesinden gelen rezervasyonların yüzde 91’i Analytics’te birebir bulundu. Sistemin “doğrudan” diye kaydettiği rezervasyonların önemli bir kısmının aslında Google aramasından geldiği de böyle ortaya çıktı.
Ödeme sonrası kaybolan kaynağı düzeltmek. Ödeme adımından sonra satışın hangi reklamdan geldiği bilgisi kayboluyordu. Bunu Eylül’de düzelttik; kanal raporu bu düzeltmeye dayanıyor.
Sonuç ve ne öğrendik?
Eylül 2026, Ağustos’la karşılaştırıldığında:
- Rezervasyon yüzde 121 artarak iki katını aştı (rezervasyon sistemi, web ve uygulama birlikte).
- Haftalık ziyaret aynı bantta sabit kalırken haftalık rezervasyon Ağustos başından Eylül ortasına üç katını aştı (yüzde 226 artış). Web sitesinin rezervasyon oranı yüzde 0,87’den yüzde 1,62’ye yükseldi.
- Arama sonucunu görenlerin araç seçme oranı yüzde 13,4’ten yüzde 19,2’ye çıktı.
- Siteden telefon tıklaması yüzde 111 arttı.
- Organik aramadan gelen rezervasyon yüzde 94, Google Ads’ten gelen yüzde 77 arttı.
Bu artışın tamamını kendi işimize yazmıyoruz. Sezon geçişi, yeni yayına giren uygulama ve fiyat kampanyaları da etkili oldu; artış tek bir kanaldan değil, sitenin geneline yayılmış olarak geldi. Bizim payımız, bu büyümenin nereden geldiğini ilk kez ölçülebilir kılmak ve bütçeyi bu veriye göre yönlendirmek oldu.
Öğrendiğimiz şey: Devralınan bir hesapta ilk iş yıkmak değil, neyin doğru çalıştığını kayda geçirmek. Sağlam olanın üstüne eksik adımları eklemek, hem markanın geçmiş verisini korudu hem de iki ay içinde huninin her adımını görünür kıldı.
