Başlangıç noktası neydi?
Gri Rent, Türkiye’nin farklı şehirlerinde ve Kıbrıs’ta ofisleri olan bir araç kiralama markası. Temmuz 2026’da çalışmaya başladığımızda markanın önünde net bir hedef vardı: bir aracı platformla iş birliği sona eriyordu ve rezervasyonun artık markanın kendi sitesinden, kendi adıyla gelmesi gerekiyordu.
İlk sorumuz şuydu: Reklam açtığımızda hangi tıklamanın rezervasyona döndüğünü görebilecek miyiz? O gün bu sorunun cevabı hayırdı. Sitede ziyaretçinin rezervasyona giden yolunu adım adım gösteren bir ölçüm yoktu.
Ne yaptık?
Sözleşmemiz sosyal medya yönetimi ile Meta ve Google reklamlarını kapsıyordu. İşi dört kolda yürüttük:
- Ölçüm: GA4 ve Google Tag Manager kurulumu. Telefon tıklaması, yol tarifi, teklif formu, araç seçimi ve rezervasyon adımları ayrı ayrı ölçülmeye başladı. Meta pikseline araç arama, araç inceleme ve iletişim olayları eklendi; GA4’te yeniden pazarlama için beş kitle kuruldu.
- Reklam: Marka, şehir ve havalimanı bazlı Google arama kampanyaları; görüntülü ve YouTube reklamları; Meta’da web trafiği, profil ziyareti ve uzun dönem kiralama formu kampanyaları.
- Web: Kurumsal uzun dönem kiralama için ayrı bir açılış sayfası.
- İçerik: Ağustos’ta sekiz, Eylül-Ekim’de dokuz gönderilik seri (feed ve story); Ankara’daki ikinci ofis açılışı, Kıbrıs kampanyası, uzun dönem kiralama ve 29 Ekim için motion videolar.
Her dönemin sonunda markaya sade dilde bir dönem sunumu teslim ettik.
Nasıl yaptık?
Önce ölçüm, sonra reklam. Site ölçümü 24 Temmuz’da yayına girdi. Reklamları ölçüm oturduktan sonra açtık: Meta kampanyaları 9 Eylül’de, Google arama reklamları 11 Eylül’de başladı. Böylece reklamın ilk gününden itibaren hangi kanalın ne getirdiği okunabildi.
Ölçüm, reklamdan önemli bir şey buldu. Rezervasyon adımı izleyicisi yalnızca ilk adımı gösteriyordu. Hatanın izleyicide olduğunu düşünüp inceledik; sorun izleyici değil, rezervasyonun ilk adımındaki zorunlu üyelik ekranıydı. Misafir olarak rezervasyon yapılamıyordu.
Rakamlar bunu açıkça gösterdi: 30 günde araç listesine gelen oturumların yüzde 14,8’i rezervasyon sayfasına, yüzde 10,1’i giriş ekranına ulaştı ama yalnızca yüzde 1,3’ü kayıt oldu. Şifresini unutanlar, kayıt olanlardan yüzde 24 fazlaydı. Aynı dönemde siteden telefona basanlar, kayıt olanların 3,6 katıydı; duvarı aşmak yerine aradılar. Bunu yazılım ve marka kararı olarak raporladık.
Kendi hatamızı da yakaladık. Ağustos’ta kurulan araç adı değişkeninin bir ay boyunca boş döndüğünü fark ettik. Olay sayısı doğru olduğu için göze batmamıştı ama o dönemdeki kayıtların tamamında araç adı yoktu. Değeri farklı bir yoldan okuyacak şekilde kurguyu yeniden yazdık ve canlıda doğruladık.
Raporda tek kaynak. Rezervasyon ve gelir rakamlarını Google Ads’in ya da Analytics’in kendi sayımlarından değil, markanın yönetim panelinden aldık. Reklam paneli, Analytics ve panel aynı rezervasyonu farklı sayar; sunumda hangisinin neyi söylediğini ayrı ayrı yazdık.
Veriden karar. İlk tam ayın verisi, bütçenin nereye gittiğini netleştirdi. Arama reklamı harcamasının yüzde 22’si rakip marka adlarıyla yapılan aramalara gidiyordu ve bunlar en pahalı tıklamalardı. Kıbrıs kampanyasında ise her 100 gösterimden 18’i tıklanıyordu ama reklam, arayanların yalnızca yüzde 29’una görünüyordu. Bir sonraki dönemin planına rakip adlarının engellenmesini, şehir bütçelerinin panel rezervasyonuna göre dağıtılmasını ve Kıbrıs bütçesinin artırılmasını koyduk.
Sonuç ve ne öğrendik?
Reklamın ilk tam ayında (17 Eylül-17 Ekim 2026), önceki 31 günle karşılaştırıldığında:
- Site ziyaretçisi yüzde 84 arttı.
- Yönetim panelindeki rezervasyon yüzde 22,9 arttı.
- Haftalık web rezervasyonu, reklam öncesi haftaya göre son haftada yüzde 48 arttı; haftalık gerçekleşen kiralama yüzde 50 arttı.
Tablonun tamamını da yazdık. Ortalama rezervasyon tutarı yüzde 12,6 düştü; kısa süreli kiralama payı arttı. Reklamla gelen yeni ziyaretçi oranı arttığı için her 100 ziyaretten sonuç ekranına ulaşan sayısı 1,7’den 1,3’e geriledi.
Bu işin dersi şu: Reklam trafiği hızla büyütür, ama rezervasyonu sitedeki akış belirler. Zorunlu üyelik gibi bir engel, en iyi kampanyanın getirdiği ziyaretçiyi de telefona yönlendirir. Ölçümü reklamdan önce kurmak, bu engeli bütçe harcanmadan görmemizi sağladı.
