Başlangıç noktası neydi?
Motonomy Garage, Ataşehir’de araç kaplama, seramik kaplama, PPF (boya koruma filmi) ve pasta cila hizmeti veren bir işletme. Haziran 2026’da Google’da reklam hesabı yoktu.
Bu sektörde sorun şu: “Araç kaplama” gibi geniş bir arama yapan kişi fiyat mı araştırıyor, kendi aracını mı kaplatmak istiyor, yoksa sadece merak mı ediyor, belli değil. Bütçe küçükken bu ayrımı yapamamak parayı niyeti belirsiz tıklamalara harcamak demek.
Ne yaptık?
Haziran 2026’da Google arama reklamlarını sıfırdan kurduk:
- Hesap ve arama kampanyaları
- Ataşehir ve çevresine konum hedeflemesi
- Reklam grupları ve reklam metinleri
İlk ayı bilerek bir keşif ayı olarak yürüttük ve sonunda bir talep haritası çıkardık. İkinci ayda bu haritaya göre hesabın yapısını değiştirdik. Her ayın sonunda işletme sahibine sade dilde yazılmış bir rapor teslim ettik.
Nasıl yaptık?
Önce dinle. İlk 30 günde geniş bir anahtar kelime havuzu denedik. Denenen kelimelerin yalnızca yaklaşık yüzde 15’i gerçekten trafik getirdi.
Rapordaki talep haritası, bütçenin hangi aramalara gittiğini tek tabloda gösterdi. En çok tıklananlar araç kaplama, araç kaplama fiyatları, seramik kaplama, PPF kaplama ve pasta cila ile seramik kaplama aramalarıydı. Tek başına “araç kaplama” araması bütçenin yaklaşık dörtte birini alıyordu ve niyeti belirsizdi.
Tabloyu işletme sahibinin bir bakışta okuyabileceği şekilde renklendirdik: ortalamanın çok üzerinde ilgi gören aramalar yeşil, çok gösterim alıp az tıklananlar kırmızı. Teknik terim yerine “bütçe hangi aramalara gitti” sorusuna cevap veren bir dil kullandık.
En değerli bulgu: fiyat soran almaya yakındır. Aramasında “fiyat” geçen kişiler, genel arama yapanlara göre 2 ila 5 kat daha yüksek oranda reklama tıkladı. Örneğin “oto seramik kaplama fiyat” aramasında tıklama oranı yüzde 26’yı geçerken, “PPF kaplama” gibi genel bir aramada yüzde 3,7 civarında kaldı.
İkinci ay: bulguyu uygulamak. Haziran raporunda iki karar aldık ve Temmuz’da hayata geçirdik:
- En çok tıklanan fiyat aramalarını (seramik kaplama fiyat, araç kaplama fiyatları, PPF kaplama fiyat) tam eşlemeye alıp sabitledik.
- Bütçeyi aramasında “fiyat” geçen kullanıcılara kaydırdık.
Planımızda geniş terimleri daraltmak, negatif kelime listesi kurmak ve reklam metinlerini en çok tıklanan aramaların diliyle yenilemek de vardı.
Raporda neyi bilmediğimizi de yazdık. Arama reklamlarında yüzde 3-5 arası tıklama oranı genel kabul gören sağlıklı bir bant. İlk ayda yüzde 5,74 ile bunun üzerindeydik. Ama tıklama oranı müşteri sayısı değildir.
Telefon araması, WhatsApp tıklaması ve form gönderimini Google Ads’e bağlamayı ilk raporda bir sonraki adım olarak koyduk. Temmuz sonu itibarıyla bu dönüşüm ölçümü hâlâ kurulmamıştı ve bunu raporda açıkça yazdık. Bu yüzden hangi kelimenin gerçekten iş getirdiğini bugün kesin olarak söyleyemiyoruz.
Sonuç ve ne öğrendik?
İlk 30 günde tıklama oranı yüzde 5,74 oldu. Temmuz’da ilk 30 güne göre tıklama sayısı yaklaşık yüzde 9, gösterim yaklaşık yüzde 19 arttı. Tıklama başına maliyet yaklaşık yüzde 6 yükseldi, tıklama oranı yaklaşık yüzde 5,25 ile sağlıklı bandın içinde kaldı.
Bu oranlar trafiğin doğru aramalardan geldiğini gösteriyor. Ama bu tıklamaların kaçının müşteriye dönüştüğünü göstermiyor. Bunun için dönüşüm ölçümünün kurulması gerekiyor ve bunu işletmeyle bir değerlendirme toplantısında ele almayı planladık.
Öğrendiğimiz şey şu: Küçük bütçeli yerel bir hizmet işletmesinde ilk ay en çok “kim fiyat soruyor” sorusuna cevap veriyor. Ölçüm kurulmadan büyümeyi iddia etmek ise mümkün değil. Bir ajans seçerken bu ayrıma dikkat edilmesini Google Ads ajansı nasıl seçilir yazımızda anlatıyoruz.